Applicatiebeheerder Generieke Applicaties

Jouw rol als applicatiebeheerder bij het COA

Jij zorgt je voor het onderhouden en optimaliseren van zo’n 20 applicaties. Dit zijn applicaties zoals Skype, Anywhere 365, BlackBerry Enterprise, Webex, Office en een aantal kleinere applicaties. Je stelt deze bedrijfsapplicaties ter beschikking aan de gebruikers en het management, zodat hun secundaire bedrijfsprocessen ondersteund worden. Ook neem je deel in projecten, met als doel om de eisen vanuit applicatiebeheer in te brengen en accepteer je vanuit applicatiebeheer de op te leveren resultaten van een project op basis van de acceptatiecriteria. 

Je voert de dagelijkse operationele werkzaamheden uit, zoals het analyseren en oplossen van incidenten en problemen, het uitvoeren van klein onderhoud, het beheer van de functionele ontwerpen en het leveren van 2e- en 3e lijns ondersteuning. Hierbij hoort ook het ondersteunen van FB in de testwerkzaamheden, het monitoren van de verschillende applicaties vanuit applicatief oogpunt en het geven van pro-actief advies. 

Als applicatiebeheerder in het team van generiek applicatiebeheer werk je conform de ITIL-processen, zoals change-, release-, problem- en incidentmanagement. Je houdt (beheer)documentatie up to date en stelt deze waar nodig ook op. Je werkt in een hecht team van 37 professionals waarin collegialiteit en servicegerichtheid de boventoon voeren. 

Functie-eisen

Als applicatiebeheerder bij het COA sta je stevig in je schoenen. Je team kan op je rekenen en je bent een gestructureerde werker die nauwkeurig het werk uitvoert. We hechten veel belang aan persoonlijke ontwikkeling en de ontwikkeling als team; daar speel jij een belangrijke rol in.
Je bent in staat om te werken binnen een complexe omgeving met veel verschillende gebruikers, waarmee we continue verbeteren en innoveren. 

• Opleiding: hbo werk- en denkniveau. Daarnaast beschik je over ervaring op het gebied van Skype en Anywhere 365. Kennis van Agile, DevOps, Kanban is een pré.
• Werkervaring: minimaal 2 jaar ervaring in de ICT als applicatiebeheerder. Ervaring met ITIL, ASL en BiSL;
• Flexibiliteit: Je hebt een flexibele instelling en vindt het geen probleem om ook buiten kantooruren te werken, als dat nodig is.
• Persoonlijkheid: Je bent gedreven, proactief en staat open voor een veranderende omgeving. Je bent analytisch en communicatief sterk, klantgericht en je kunt goed verbinden en samenwerken.    

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou een werkomgeving waarin je kennis en ervaring ten volle worden gewaardeerd. Jouw team schept de randvoorwaarden voor het goed functioneren van het COA. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en beloond. De carrièrekansen bij het COA zijn uitstekend. We ondersteunen je in persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling, want duurzame inzetbaarheid en diversiteit in ons personeelsbestand vinden we belangrijk. Verder bieden wij jou als applicatiebeheerder bij het COA: 

• Salaris: minimaal € 3.851,39 en maximaal € 5.383,- bruto op basis van 36 uur (inschaling op basis van kennis en werkervaring).
• Dienstverband: 36 uur voor de duur van 12 maanden met zicht op een vast contract (onder voorbehoud van organisatieontwikkeling en functioneren).
• Standplaats: je gaat werken in Den Haag, maar deels thuiswerken is altijd bespreekbaar.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: pensioen, loopbaanbudget, vitaliteitsuren en een individueel keuzebudget (IKB) van 18% van het jaarsalaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering).
• Vakantieverlof: 144 uur bij een fulltime dienstverband (plus 26 uur in IKB).
• Ruimte voor ontwikkeling: wij hechten veel waarde aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling. We bieden daarvoor verschillende mogelijkheden. Denk aan het volgen van een opleiding, waardoor je nog beter kunt functioneren in je huidige functie of kunt doorgroeien.   

Waar ga je werken?

Het team ICT Applicaties maakt onderdeel uit van de afdeling ICT. De afdeling ICT bestaat uit 4 teams, waar het team ICT Applicaties er eentje van is. Je komt te werken in team ontwikkeling bedrijfsvoering, een subteam van ICT Applicaties, met 37 professionals.

Het COA als werkgever

Bij het COA vangen we al sinds 1994 asielzoekers op in opvangcentra. In onze opvangcentra bieden we hen basisvoorzieningen en begeleiding naar hun toekomst in Nederland of daarbuiten. Onze organisatie is altijd in beweging. Meebewegen met de (politieke) realiteit en samen inspelen op kansen zit in onze genen. In ons DNA herken je de kernwaarden Menswaardig, Samen, Open en Resultaatgericht. Diversiteit en inclusie vinden wij belangrijk, daarom bieden wij al onze collega’s gelijke kansen.