Applicatiebeheerder Clientele

Jouw rol als Applicatiebeheerder bij het COA

Als Applicatiebeheerder bij het COA inspireer en adviseer je gevraagd en ongevraagd over ICT-oplossingen. Je stelt de applicaties ter beschikking die de gebruikers en het management ondersteunen in hun dagelijkse werk. Je bent het aanspreekpunt voor de functioneel beheerorganisatie en infrastructuur & exploitatie. Binnen jouw taakgebied vallen de applicaties Clientèle, Corsa, CDP en RvBIS (een maatwerkapplicatie). Ook neem je deel aan projecten, met als doel om de eisen vanuit applicatiebeheer in te brengen en accepteer je vanuit applicatiebeheer de op te leveren resultaten van een project op basis van de acceptatiecriteria. 

Je voert de dagelijkse operationele werkzaamheden uit, zoals het analyseren en oplossen van incidenten en problemen, het uitvoeren van klein onderhoud, het beheer van de functionele ontwerpen en het leveren van 2e- en 3e lijns ondersteuning. Hierbij hoort ook het ondersteunen van FB in de testwerkzaamheden, het monitoren van de verschillende applicaties vanuit applicatief oogpunt. Je beheert gebruikers en autorisaties, bent verantwoordelijk voor databeheer en monitort en beheert de workflow.

Daarnaast voer je applicatietests uit en geeft testondersteuning aan key users. Je onderhoudt contact met leveranciers en conformeert je aan de BIO en draagt zorg voor de inrichting van je applicaties.

De afdeling ICT

De afdeling ICT verleent professionele en efficiënte ondersteuning op het gebied van ICT, zodanig dat het primaire proces zich kan focussen op de kernactiviteiten, zonder zich zorgen te maken over de randvoorwaarden. Als doelstelling voor ICT wordt gehanteerd: ICT ondersteunt en adviseert gebruikers en management voor ICT bij het realiseren van de COA doelstellingen. Daarbij voert ICT de regie over ICT- beheeractiviteiten en projecten die bij derden zijn belegd. De beheeractiviteiten bestaan uit systemen, netwerken, werkplekken en applicaties. ICT realiseert hiertoe ICT vernieuwingsprojecten in samenwerking met en/of op basis van vraag van de gebruikers en management. 

Het team

Het team ICT Applicaties maakt onderdeel uit van de afdeling ICT. De afdeling ICT bestaat uit 4 teams, waar het team ICT Applicaties er eentje van is. Je komt te werken in team ontwikkeling bedrijfsvoering, een subteam van ICT Applicaties. Je komt te werken in een team van 37 enthousiaste professionals waar collegialiteit en servicegerichtheid de boventoon voeren.

Functie-eisen

Als Applicatiebeheerder bij het COA ben je in staat om te werken binnen een complexe omgeving met veel verschillende gebruikers, waarmee we continue verbeteren en innoveren. Daarnaast is het belangrijk dat je:

• Over hbo werk- en denkniveau beschikt met een relevante studieachtergrond.
• Minimaal 2 jaar ervaring hebt als Applicatiebeheerder.
• Kennis en ervaring hebt van Corsa, Clientèle, CDP en RvBIS.
• Ervaring hebt met het werken volgens beheermethodieken als ITIL, BISL, etc.
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden hebt.
• Klant- en servicegericht, flexibel en pragmatisch bent.
• Goed bent in het managen van stakeholders en hen meekrijgt in jouw ideeën.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou een werkomgeving waarin je kennis en ervaring ten volle worden gewaardeerd. Jouw team schept de randvoorwaarden voor het goed functioneren van het COA. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en beloond. De carrièrekansen bij het COA zijn uitstekend. We ondersteunen je in persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling, want duurzame inzetbaarheid en diversiteit in ons personeelsbestand vinden we belangrijk. Verder bieden wij jou als applicatiebeheerder bij het COA: 

• Salaris: minimaal € 3.851,39 en maximaal € 5.383,- bruto op basis van 36 uur (inschaling op basis van kennis en werkervaring).
• Dienstverband: 36 uur voor de duur van 12 maanden met zicht op een vast contract (onder voorbehoud van organisatieontwikkeling en functioneren).
• Standplaats: je gaat werken in Den Haag, maar deels thuiswerken is altijd bespreekbaar.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: pensioen, loopbaanbudget, vitaliteitsuren en een individueel keuzebudget (IKB) van 18% van het jaarsalaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering).
• Vakantieverlof: 144 uur bij een fulltime dienstverband (plus 26 uur in IKB).
• Ruimte voor ontwikkeling: wij hechten veel waarde aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling. We bieden daarvoor verschillende mogelijkheden. Denk aan het volgen van een opleiding, waardoor je nog beter kunt functioneren in je huidige functie of kunt doorgroeien.  

Het COA hecht sterk waarde aan integriteit en betrouwbaarheid. Zodra wij jou een aanbod doen voor indiensttreding voeren we een pre-employment screening uit. De screening bestaat uit ten minste de volgende onderdelen: aanvraag Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), Diploma- en certificaten controle, Identiteitscontrole.

Het COA als werkgever 

Bij het COA vangen we al sinds 1994 asielzoekers op in opvangcentra. In onze opvangcentra bieden we hen basisvoorzieningen en begeleiding naar hun toekomst in Nederland of daarbuiten. Onze organisatie is altijd in beweging. Meebewegen met de (politieke) realiteit en samen inspelen op kansen zit in onze genen. In ons DNA herken je de kernwaarden Menswaardig, Samen, Open en Resultaatgericht. Herken jij je hierin als mens en collega? Diversiteit en inclusie vinden wij belangrijk, daarom bieden wij al onze collega’s gelijke kansen. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.  

Ben jij ZZP-er, houdt er dan rekening mee dat wij onze nieuwe collega’s alleen een loondienstverband aanbieden.