Draaiend houden

‘’Als werkplekbeheerder houd ik de werkplekken draaiend. Ik zorg dat de laptops, tablets en computers – van medewerkers, maar ook in de klaslokalen en computerruimtes voor bewoners – goed werken. Ik ben ook verantwoordelijk voor het functioneren van de videoconferentiesystemen en de switches, firewalls en routers in de technische ruimtes. En – niet te vergeten – van de wifi.”

Door het hele land

“Ook werk ik aan ICT-projecten bij het openen, sluiten, uitbreiden en verbouwen van locaties. Ik val onder de afdeling ICT van het hoofdkantoor in Den Haag, maar werk op locaties in de regio Noord. Ik ging tellen en kwam erachter dat ik inmiddels op 41 locaties ben geweest. Zo zie ik veel van het land. Ik kom op plekken waar ik anders nooit zou komen. Inmiddels ken ik bijna heel Groningen, Friesland en Drenthe op mijn duimpje.’’

Van niet kennen naar thuis voelen

‘’In 2014 kwam ik via een een uitzendbureau bij het COA terecht. Eerlijk gezegd kende ik het COA daarvoor niet. Maar al snel kwam ik erachter dat ik mij hier wel helemaal thuis voel. Ik heb in een korte tijd veel geleerd, heb leuke collega’s en het werk is afwisselend. ‘’

  • man aan het werk in netwerkkast
    Technisch beheer van de werkplek © Martine Hoving

Een eigen planning

‘’Ik maak altijd mijn eigen planning. Op basis van de servicedesk-meldingen maak ik afspraken met collega’s zoals woonbegeleiders, casemanagers en locatiemanagers op de locaties. Aan het einde van de dag loop ik alle meldingen die op mijn naam staan door. Die gaan mee naar de planning van de volgende dag. Als er geen meldingen zijn, rijd ik ‘s ochtends naar de locatie die het meest ver is verwijderd van mijn woonplaats en kijk ik of alles daar werkt. Vaak word ik dan ook wel aangesproken om ergens aan mee te helpen.

Zo rijd ik dan langs verschillende locaties die steeds dichter bij liggen, terug naar huis. Ik ben erachter gekomen dat ik deze zelfstandige en flexibele manier van werken erg prettig vind. Veel prettiger dan elke dag op hetzelfde kantoor! De uitdaging zit hem voor mij in het onderhouden van goede contacten en iedereen tevreden achter te laten als ik de deur uitloop.’’

Verschillende expertises

‘’Inmiddels weet ik alles over VPN, Citrix, Thinclients, telefoniebeheer, printers, noem maar op. Maar ook leerde ik veel over de opbouw van ICT-voorzieningen op een nieuwe locatie. Binnen het COA neem ik deel aan een expertisegroep Netwerkbeheer. Er zijn meer van deze expertisegroepen en je kiest een gebied dat je interesse heeft. Zo leer ik nu het vak van netwerkbeheerder. Ik voer werkzaamheden uit in het datacentrum in Groningen. Samen proberen we onder andere om de communicatie tussen werkplekbeheer en netwerkbeheer COA-breed te versterken. Via het online Leerplein van het COA kun je ook certificeringen behalen en cursussen volgen die aansluiten op je werk. Je kunt je zelfs omscholen.’’

Blij en trots

Ik vergeet nooit meer het moment dat ik na twee jaar een vast contract kreeg. Het kwam op een voor mij onverwacht moment en maakte me ontzettend blij. Het moment dat ik mijn eigen locaties kreeg toegewezen, staat me ook nog goed bij. Ik word blij en trots van de waardering die ik krijg van alle collega’s die ik help. En dat gevoel wanneer alles op tijd klaar is zodat een locatie open kan of verbouwd kan worden, is ook heel goed!’’
02-2020

Meer over werken als ICT'er bij het COA